1. Introdução

A Dra. Carla respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes e usuários do site.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar este site, preencher formulários, entrar em contato pelo WhatsApp ou fornecer qualquer informação, você declara estar ciente desta Política.

2. Dados coletados

Poderemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo
• Telefone
• Endereço de e-mail
• Informações enviadas por formulários
• Mensagens enviadas via WhatsApp
• Cookies
• Endereço IP
• Cidade e Estado (quando informados)
• Dispositivo utilizado
• Navegador
• Páginas visitadas
• Data e horário de acesso

3. Finalidade da coleta

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar agendamentos.
• Responder solicitações.
• Entrar em contato com pacientes.
• Enviar informações sobre tratamentos.
• Atendimento pelo WhatsApp.
• Melhorar a experiência no site.
• Realizar análises estatísticas.
• Mensurar campanhas de marketing.
• Cumprir obrigações legais.
• Garantir maior segurança durante a navegação.

4. Compartilhamento de dados

A Dra. Carla não vende, comercializa ou compartilha seus dados pessoais para fins diferentes daqueles informados nesta Política de Privacidade.

Se necessário, alguns dados poderão ser processados por empresas parceiras e fornecedores de tecnologia que auxiliam no funcionamento dos nossos serviços, sempre respeitando a legislação vigente e adotando medidas de segurança.

Esses parceiros podem incluir:

• Plataformas de anúncios digitais, como Google Ads e Meta Ads.
• Ferramentas de análise de desempenho, como Google Analytics.
• Serviços de comunicação, como WhatsApp Business.
• Empresas responsáveis pela hospedagem e manutenção do site.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para execução dos serviços, melhoria do atendimento ou cumprimento de obrigações legais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o funcionamento da página e entender como os visitantes interagem com nossos conteúdos.

Os cookies podem auxiliar em atividades como:

• Memorizar preferências de navegação.
• Melhorar o desempenho do site.
• Medir resultados de campanhas publicitárias.
• Oferecer conteúdos mais relevantes aos usuários.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

6. Segurança das informações

A Dra. Carla adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas utilizadas estão práticas de segurança digital, controle de acesso e utilização de ferramentas confiáveis para armazenamento e processamento das informações.

Apesar dos esforços para proteger seus dados, nenhum ambiente digital possui segurança absoluta. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança ao utilizar a internet.

7. Direitos do titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Solicitar correção de informações incorretas ou desatualizadas.
• Solicitar atualização dos dados.
• Solicitar exclusão dos dados quando aplicável.
• Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
• Revogar consentimentos fornecidos anteriormente.
• Solicitar informações sobre o uso dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da clínica.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender exigências legais e manter um histórico adequado de atendimento.

Após o término da necessidade de armazenamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links ou integrações com plataformas externas, como redes sociais, ferramentas de comunicação e serviços digitais.

A Dra. Carla não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por sites ou plataformas de terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade desses ambientes antes de fornecer informações pessoais.

10. Publicidade e campanhas de marketing

Utilizamos ferramentas de marketing digital para divulgar nossos serviços e melhorar a comunicação com pessoas interessadas em nossos tratamentos.

Essas ferramentas podem utilizar informações técnicas de navegação, como cookies e dados de interação, para medir resultados, entender preferências dos usuários e apresentar conteúdos mais relevantes.

As informações coletadas para fins de publicidade seguem as políticas das plataformas utilizadas e a legislação brasileira aplicável.

11. Tratamento de informações relacionadas à saúde

Durante o atendimento odontológico e estético, algumas informações fornecidas pelo paciente podem estar relacionadas à sua saúde ou histórico de atendimento.

Essas informações são tratadas com confidencialidade, utilizadas exclusivamente para finalidades relacionadas ao atendimento, planejamento de procedimentos e prestação adequada dos serviços oferecidos pela clínica.

A Dra. Carla segue princípios de segurança, confidencialidade e respeito à privacidade dos pacientes.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos internos, melhorias nos serviços oferecidos ou alterações na legislação aplicável.

Recomendamos que os usuários consultem esta página regularmente para acompanhar eventuais atualizações.

13. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com a equipe da Dra. Carla através dos canais oficiais de atendimento.

Nossa equipe estará disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar nas solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.